Conditions générales de vente

1. Généralités

Au moment de la commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de vente énoncées et déclare les accepter sans réserve.

2. Catalogue

Les photos des produits présentés sur le site internet sont présentées à titre suggestif et ne sauraient en aucun cas avoir de valeur contractuelle. 

3. Prise de commande

Le Client peut passer commande sur le site web  www.matcha-et-chocolat.ch. Aucune commande n'est possible par téléphone.

Pour une utilisation optimum de notre site Internet, « matcha & chocolat » conseille à son aimable clientèle d'utiliser les navigateurs suivants: Internet Explorer, Google Chrome, Safari et Opéra.

Le Client s’engage à communiquer des informations fiables concernant ses coordonnées de livraison (adresse, code, interphone, étage, numéro de téléphone) afin que la livraison s’effectue dans de bonnes conditions.

Le droit de rétractation de 7 jours ne s’applique pas pour les contrats de fourniture de produit périssables, agroalimentaires, tels que les pâtisseries. Aussi, le client ne saurait s’en prévaloir.
Toutefois, une modification ou annulation de sa part pourra être prise en compte dans la mesure où « matcha & chocolat » n’a pas encore fabriqué le produit.

Par mesure d’hygiène, aucune marchandise ne sera reprise ou échangée.

Durant le processus de commande, un récapitulatif des produits commandés, des quantités et des frais de livraison est présenté au Client. En cliquant sur « Je confirme ma commande », le Client reconnait comme justes ces informations. Dès lors, il donne son accord plein et entier à l’exécution de la commande qui constitue à ce titre un engagement contractuel.

Les informations contractuelles seront alors envoyées au Client à l’adresse email que ce dernier aura communiquée. Il pourra également accéder à l’historique de ses transactions ainsi qu’à ses factures dans son espace utilisateur du site web www.matcha-et-chocolat.ch.

Le cas échéant et sauf preuve du contraire, les registres informatiques de « matcha & chocolat » feront la preuve des communications, commandes et paiements intervenus.

4. Prix

Tous les tarifs affichés sur le site www.matcha-et-chocolat.ch sont hors frais de livraison. Ces derniers sont ajoutés dans le récapitulatif de la commande.

« matcha & chocolat » se réserve le droit sans aucun préavis de modifier ses prix mais s’engage à facturer le Client en appliquant les tarifs en vigueur lors de sa commande.

Les réductions ne sont pas cumulatives. Par exemple:

- il n'y a pas de tarif dégressif sur le macaron du mois ni sur les ventes flash

- un bon de réduction peut ne pas s'appliquer à une commande constituée uniquement de macarons du mois ou de produits d'une vente flash

Les tarifs sur les boites de macarons sont dégressifs: à partir de 2 boites de macarons commandées, une réduction de 10% s'applique à l'ensemble des macarons commandés. Cependant, la réduction de 10% ne s'applique pas sur les produits suivants :

- macaron du mois

- vente flash ou action

- boite ou sachet de 4 macaron

5. Paiement

Le Client doit régler sa commande à la livraison, en espèces et en Francs Suisses. Un maximum de CHF 20.- pourra être rendu.

Dans le cas ou un litige lié à un paiement antérieur existerait entre « matcha & chocolat » et le Client, « matcha & chocolat »se réserve le droit d’annuler toute commande provenant de ce Client.

6. Livraison

La livraison est limitée aux codes postaux suisses disponibles lors de l’enregistrement sur le site (1000, 1001, 1002, 1003, 1004, 1005, 1006, 1007, 1008, 1009, 1010, 1011, 1012, 1014, 1015, 1018, 1020, 1022, 1023, 1024, 1025, 1026, 1028, 1029, 1030, 1031, 1032, 1033, 1034, 1036, 1037, 1040, 1041, 1042, 1043, 1044, 1052, 1053, 1054, 1066, 1068, 1090, 1092, 1093,1094, 1095, 1376).

« matcha & chocolat » livre gratuitement à Lausanne et Echallens.

Des frais de livraison de  CHF 3.- ou CHF 8.- sont appliqués pour livrer dans les autres communes.

Les commandes sont livrées, entre 16h00 et 19h00, à partir du sur-lendemain. Si vous habitez en dehors de la zone de livraison, vous pouvez venir retirer votre commande entre 13h00 et 15h45.

Vous pouvez commander jusqu'à 2 semaines à l'avance.

Les commandes passées le week-end sont livrées ou retirées à partir du mardi.

Le créneau défini ensemble sera respecté, sous réserve de cas de force majeure, comme des problèmes de circulation, un accident ou desconditions météo trop mauvaises. Le créneau est donc mentionné à titre indicatif et n'est pas contractuel. De ce fait, tout retard raisonnable ne saurait donner lieu ni à l'annulation de la commande par le client, ni au versement de pénalités de retard.

En cas de surcharge d'activité, « matcha & chocolat » se réserve la possibilité d'indiquer  au client, lors de l’appel de confirmation de commande, une livraison à un créneau ultérieur.
 En cas d’acceptation, le client ne pourra plus demander de réduction.

7. Programme de parrainage

"matcha & chocolat" permet à ses clients de parainer leurs amis en leur offrant un bon d'achat de 10.- francs par ami parainé ; l'ami bénéficie lui aussi de 10 francs de réduction lors de sa première commande.